많이 물어보시는 것들을 모았어요.
리차드 앤 제이는 비대면 · 무통화로 운영합니다. 자주 묻는 질문을 먼저 확인하시고, 해결되지 않으면 카카오톡이나 문의 폼으로 남겨 주세요.
답변 시간 확인 필요: 운영 시간·답변 소요 시간전화 상담 없음라이선스 키 1개 = PC 1대
Q. 전화 상담이 되나요?
전화 상담은 하지 않습니다. 카카오톡 또는 문의 폼으로 남겨 주시면 글로 답변드립니다.
Q. RJ Desk는 어디서 사나요?
네이버 스마트스토어에서 판매하며, 실물 USB로 받으실 수 있습니다. 홈페이지에서는 판매하지 않습니다. 확인 필요: 스토어 링크
Q. 설치가 어렵지 않나요?
설치가 필요 없어요. 폴더를 PC에 복사하고 index.html을 더블클릭하면 크롬, 엣지, 웨일, 사파리에서 바로 열려요. 회원가입이나 로그인도 없어요.
Q. 인터넷이 없어도 되나요?
처음 라이선스를 활성화할 때만 온라인 연결이 필요하고, 그다음엔 인터넷 없이 내 컴퓨터에서 돌아가요.
Q. 스마트스토어 주문이 자동으로 연동되나요?
아닙니다. 스마트스토어센터에서 주문 파일(CSV·엑셀)을 내려받아 RJ Desk에 올리는 방식입니다. RJ Desk는 네이버 공식·제휴 프로그램이 아닙니다.
Q. 제 매출 자료가 회사 서버로 가나요?
아니요. 장부 데이터는 내 컴퓨터 브라우저 안에만 저장되고, 외부로 전송되지 않아요. 인증할 때는 라이선스 키와 PC를 구분하는 값만 보내요. 저희도 고객 데이터를 볼 수 없어요.
Q. 어제 입력한 데이터가 보이지 않아요.
다른 브라우저, 시크릿 창, 다른 폴더에서 열지 않았는지 확인해 주세요. 데이터는 브라우저마다 따로 저장됩니다. 그래도 없다면 최근 백업 파일을 불러오세요.
Q. 다른 PC로 옮기거나 새 버전으로 바꾸려면요?
기존 RJ Desk에서 백업을 내보내고, 새 PC나 새 버전에서 백업을 불러오면 됩니다. PC를 바꾸면 키 이전을 요청해 주세요(라이선스 키 1개 = PC 1대). 새 버전은 업데이트·다운로드 페이지에서 받습니다.
Q. 구독을 안 하면 프로그램이 멈추나요?
아니요. 쓰던 버전은 계속 쓰실 수 있어요. 새 업데이트와 지원만 받을 수 없어요.
Q. 무료 기간이 끝나면 자동으로 결제되나요?
유료로 넘어가기 전에 금액과 결제일을 미리 알려 드리고, 동의하신 분만 결제돼요. 확인 필요: 법정 사전 고지 기간
Q. 순이익이 스마트스토어 정산 금액과 달라요.
수수료 기본값은 예시 값입니다. 설정에서 실제 요율로 바꿔 주세요. 쿠폰·포인트·부분 환불은 반영되지 않으며, 계산 결과는 추정치입니다.
Q. 환불이나 교환이 되나요?
USB 불량은 교환해 드려요. 그 밖의 반품·환불은 전자상거래법 기준과 스마트스토어 정책에 따라요. 확인 필요: 개봉 후 반품 기준 — 법률 검토
Q. 가격·배송은요?
가격·구독 안내는 RJ Desk 페이지에 있어요. 확인 필요: 확정 판매가·VAT 포함 여부 확인 필요: 출고 기준일·택배사·배송비
분류(설치·실행 / 라이선스 키·인증 / 데이터·백업 / 구독·해지 / 환불·교환 / 커스터마이징)는 문항이 늘면 나눌 예정입니다. 원하는 답이 없나요? → 1:1 문의
자료: RJ Desk 설치·사용 안내서(PDF) 확인 필요: 홈페이지 공개 여부